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莆田市首个供电营业厅转型融入乡镇服务中心

[日期:2020-06-30]   来源:国网河南技培中心  作者:   [字体: ]

   6月29日,国网仙游县供电公司社硎供电所营业窗口正式进驻社硎乡便民服务中心,与其他行政服务单位共同为群众提供“一站式”服务。这也是莆田地区首个入驻乡镇便民服务中心的供电营业厅。

  据了解,国网仙游县供电公司以网点转型、业务转型、人员转型为着力点,在充分评估业务受理量、优化人员布局的基础上,确定了今年内将社硎、园庄等2个供电营业厅与乡镇便民服务中心相融合,即形成了供电企业与其他公共服务部门的有效对接,丰富了乡镇便民服务中心的办事资源,也降低了供电企业的营业厅运营成本。

  “供电营业窗口虽然变小了,办电却更加方便了。”据社硎乡办公室负责人陈伟锋介绍,以前办理用电业务,部分群众要先到便民服务中心开具相关资料证明,再到供电营业厅或通过网上国网办理,供电营业窗口入驻便民服务中心后,供电服务向乡镇服务的最前端延伸,让群众感受到实实在在的“一站式”服务。

  下一阶段,国网仙游县供电公司将在持续推进营业窗口与乡镇便民服务中心相融合的基础上,对业务量大的营业窗口,通过增设自助业务办理机等方式,重新设置服务功能区域,推进营业厅“去柜台化”,引导待办客户线上自主办理。预计释放出8名营业人员,将统筹补充到其他业务岗位。(刘丽群)





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