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提质增效 乾县分公司以服务提质助推报装提速

[日期:2020-03-26]   来源:乾县分公司  作者:   [字体: ]

   本网讯(通讯员 豆家豪)3月24日,为缩减新装业务审批时间,进一步助力企业复工复产。乾县供电公司副经理郑强亲自带队前往乾县中昊建材有限责任公司进行实地勘察,生产技术部、市场营销部、客服中心相关人员陪同。

  在勘察现场,郑强详细询问了客户的经营类别、生产规模,并根据用电类别、用电容量、用电性质和规模,并同随行人员商讨确定了电源接入位置、计费方案等内容,拟定了初步供电方案。郑强要求相关人员24小时跟进对接,最大限度缩短审批流程,让客户早接电、早投运。勘察结束后,该公司负责人一脸动容的说到:“真是太谢谢你们了,疫情期间也能第一时间上门勘察,可省了我不少事。”

  据悉,自大规模复工复产开展以来,该公司便从方便客户角度出发,不断优化业扩报装流程,整合内部资源,目前已建立起业务受理、现场勘测、方案答复、竣工验收、接火送电“一条龙”服务机制,确保疫情期间客户报装业务早审核、早落实、早接电、早投运。





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