设为首页 | 收藏本站 | 注册会员 | 会员登录 | 免费发布信息  

电力行业资讯工作者群号:834369874  投稿邮箱:  chinaepi@vip.163.com
网站首页 >> 党群工作 >> 文章内容

  国家电投平顶山热力狠抓服务提升 对客服人员进行培训

[日期:2018-11-09]   来源:平顶山热力  作者:   [字体: ]

 

  为进一步提高客服人员业务水平及工作热情,11月8日,国家电投平顶山热力组织客服收费人员进行培训,重点针对“三供一业”小区开展宣传收费动员。

  在培训过程中,该公司相关负责人领学公司供热客户服务管理办法,要求客服人员熟练掌握有关服务、收费标准及规定,明确管理内容和流程,规范热用户服务管理行为。

  会议强调,一是要按照管理办法不断加强学习,自觉提升自身业务能力,以热情周到的服务让用户满意,展现公司良好形象;二是要加大“三供一业”各小区宣传收费力度,普及用热知识,全力打好今冬收费工作最后一仗;三是要坚守职业操守,在服务过程中做到文明礼貌,行为举止规范,严禁与用户发生争吵。(郭硕磊)





投稿QQ:  点击这里给我们发消息 657228951 投稿邮箱: chinaepi@vip.163.com




中国电力工业网:此资讯系转载中国电力工业网在线合作媒体或互联网其它网站,中国电力工业网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。
相关评论