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  国家电投平顶山热力多线攻坚 全力保障供暖工作顺利开展

[日期:2018-11-06]   来源:国家电投平顶山热力  作者:   [字体: ]

 

  采暖期临近,为保障今冬供暖工作顺利开展,国家电投平顶山热力多线攻坚,全面推进供暖前期各项准备工作。

  先进文化加理念,指导工作与安全。该公司要求各级单位、部门严格落实 “安全第一,预防为主,综合治理”安全方针,认真学习先进文化理念,积极开展比学习、比技术等岗位练兵活动,努力提升人员理论知识和实际操作技能,为今冬供暖工作打下坚实的基础。

  各路管线常巡检,供暖设备勤保养。在供热前期准备工作中,该公司狠抓管线巡检、设备保养,对管网进行全线巡检,定期维护。为保障用户切身利益,降低运行成本,组织人员对小区二次网的维护检修力度,及时处理“跑、冒、滴、漏”等问题,同时高度重视各小区查漏治漏工作,多次召开专题研讨会,积极寻求治漏良方,并付诸行动。经过两个多月的努力,全面完成居民小区查漏治漏工作。该公司要求全体员工要以“真诚送暖,情系万家”为宗旨,提高供热质量,发扬求真务实的精神,着力强化责任意识,推动供热工作规范化运行;要坚持以奋斗者为本,将责任落实到所属片区、每名职工,形成一个横向到边、纵向到底的采暖供热组织、管理、实施体系。

  调度把控大局面,热站用户连成线。随着今年央企“三供一业”改造用户与新用户接入,该公司克服人员紧缺的困难,组织人员加班加点对新建热力站进行远程调试,及时录入新接热力站设备信息,确保通讯和远传畅通,保证供暖期间监控系统正常运行。同时积极保持与热源厂联系,按照既定方案向扩建一期、二期管网注水,全力做好冷态、热态循环运行等工作,为正式供暖打好基础,确保热源持续不断地送进千家万户。

  客服服务牵万家,细致细心为供暖。为缓解收费压力,缩减办理时间,该公司对客服大厅持续升级完善,实现客户管理数据化、智能化。同时推进新增小区住户信息录入和以往用户信息整理工作,规范管理服务。今年进一步加大宣传力度,通过张贴海报、发放宣传手册、面对面讲解等形式,宣传供热用暖知识,逐步指导用户如何使用微信、支付宝缴费,真正使热用户足不出户缴热费。客服人员热情、周到、耐心的服务得到各社区用户的称赞。

  该公司将一如既往地塑造负责任的企业形象,确保采暖期安全稳定高质量运行奉献绿色能源,以优质的服务水平为全市人民送去温暖,为公司加快建设现代先进综合能源供热企业而奋斗。(王佳 郭硕磊)





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