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蒙东电力配网抢修“移动APP”提升服务效率

[日期:2017-02-16]   来源:国家电网报  作者:   [字体: ]

  “通过这个配网抢修移动APP,电力故障情况、故障具体地址、报修人电话全都一目了然了,这样接单抢修省了不少事呢!”2月12日,国网内蒙古东部电力有限公司配网抢修班组的员工告诉笔者,随着对移动抢修APP的推广应用,配网抢修工作变得更加简便快捷,配网抢修服务效率显著提高。

  根据以往流程,一份抢修工单的形成要经过以下程序:首先,用电客户发现电力故障拨打“95598”,国家电网客服中心接收并汇总客户信息;其次,呼叫中心会根据客户所在的地理位置,将电力故障信息传输到所在区域供电部门;再次,供电部门工作人员再根据电力故障的具体地址,电话通知辖区的电力抢修班组;最后,抢修班组了解信息后,再奔赴现场。这个过程中信息传递环节较多、花费时间长。

  通过使用配网抢修移动APP,可以将抢修工单直接推送到抢修人员配备的移动抢修终端上,减少了中间环节。此外,抢修人员还可以了解报修地点附近的供电设备运行情况,辅助判断故障原因。抢修人员抵达现场后,用移动终端对现场的故障设备拍照,利用4G技术一键传回本部指挥平台,后台人员对故障进行分析、处理,实现了抢修作业的规范化、精确化、自动化,抢修效率和工作质量显著提高。

  国网蒙东电力作为配网抢修移动应用项目试点单位,日前已提前完成该应用的部署任务,并率先完成了该应用的实境测试。截止1月8日,该公司已完成612台配网抢修APP终端部署工作,覆盖全网493个抢修队伍,抢修工单终端处理率上升至95.6%,配网抢修服务效率进一步提升。

  该公司还将配网抢修移动APP等生产管理系统的数据贯通集成,抽取到大数据平台,范围涉及所属盟市近10万台设备、30多亿条数据,并以日、月、季等频度自动采集、汇总、更新数据。利用大数据技术跨业务、多类型、实时快速、灵活定制的数据关联分析,根据电网运营监测模块评价结果,实现用电负荷特性分类精度提升10%以上,短期过载预警准确地超过80%;利用大数据海量存储及强大的离线计算能力和在线处理能力,配电网建设投资改造的精准度提升15%以上,为配网规划建设与生产运营提供有力的辅助决策。





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